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    守初心擔使命 辦實事惠民生——2022年全國人社系統行風建設述評

    來源:人力資源和社會保障部 時間:2022-12-29 作者:小編 瀏覽量:

    江山就是人民,人民就是江山。

    “為民造福是立黨為公、執政為民的本質要求。必須堅持在發展中保障和改善民生,鼓勵共同奮斗創造美好生活,不斷實現人民對美好生活的向往?!绷暯娇倳涚H鏘有力的話語彰顯了共產黨人一脈相承的人民立場,這也是全國人社系統一以貫之的價值追求。

    行風體現作風、反映政風、折射黨風。加強人社系統行風建設,是踐行以人民為中心的發展思想和全心全意為人民服務宗旨的務實之舉。

    聚力行風建設,辦好民生實事。今年以來,全國人社系統持續加強行風建設,完善人社政策制度供給、深化“一件事”集成改革、打造人社優質服務樣板間、開展人社領域基本公共服務標準化試點……一系列強有力舉措推動人社政策服務全面落地,人民群眾對人社服務的滿意度連年提升,獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

    以優質的公共服務托起“穩穩的幸?!?/span>

    12月,上海寒意漸濃。閔行區浦江鎮社區“家門口”服務站里人頭攢動,暖意融融。剛剛辦理好社保業務的張麗梅滿臉笑容:“以前辦事得跑到城里,對于老年人來說費時費力,如今服務站就能辦,省心又省力?!?/span>

    為了切實解決群眾辦事“最后一公里”,當地政府在“家門口服務站”開通了“一網通辦”遠程幫辦事宜,群眾在服務站就能進行社保業務遠程辦理。

    公共服務關乎民生,連接民心,是民生福祉的直接體現。人社系統堅定踐行以人民為中心的發展思想,以行風建設實效,持續推動人社基本公共服務均等化、便捷化、普惠化發展,切實增強企業和群眾的獲得感幸福感。

    社銀合作網點遍地開花,銀行柜臺變成人社“服務前臺”,就近辦、家門口辦成為現實;統籌城鄉的五級社保經辦管理服務網絡基本形成,社保事務實現就近辦、線上辦、快速辦;“流動仲裁庭”進村入戶,人社法規宣傳到“家門口”……從繁華都市到田野鄉間,從窗口服務到自助服務,隨著人社高頻服務事項下沉,人社服務觸角不斷延伸,越來越多的群眾可以公平可及地享受更高水平的人社基本公共服務。

    “辦事再也不用來回跑了,真舒心!”“不出村就能辦社保業務,真給力!”“政策實惠,服務貼心!”

    群眾的點贊就是最好的褒獎。

    “通過‘數字駕駛艙’看工作進展一目了然,還能通過上面的幫扶信息精準開展就業援助工作?!焙贾菔猩铣菂^閘弄口社區就業援助員李瑛瑛每天到單位的第一件事,就是打開浙江數字人社工作臺查看當天待摸底排查信息,處理后的數據在數字駕駛艙中實時顯示。

    借力數字東風,深耕“智慧服務”。就業信息聯網發布,身在校園亦能“直通”職場;失業保險金免跑即領、穩崗返還免申即享;小小社??ㄟB通線上線下,展現民生大作為……千根針、萬條線,一樁樁民生實事穩步推進,切實增進民生福祉,彰顯著人社服務的速度與溫度。

    群眾利益無小事,一枝一葉總關情。人社系統始終將特殊群體掛心上,創新服務方式,提升民生溫度。以“數據跑路”代替“群眾跑腿”,助力老年群體搭上“數字快車”;全面推行上門辦、幫代辦、預約辦等服務,讓特殊群體辦事不再難;服務專區、愛心專座、辦事指南,貼心服務暖人心。

    “我行動不便,你們就上門服務,太感謝了!”前不久,浙江省麗水市蓮都區社保中心發揮鄉鎮社保員和村級網格員力量,為轄區老人吳樹根上門辦理了養老保險待遇資格認證,對此,老人連連稱贊。

    從事難辦到好辦事,從線下跑到網上辦,從“人找政策”到“政策找人”,人社公共服務正在上演全方位、深層次的轉變。這背后是刀刃向內的自我革命,是從理念到體制的深刻變革,是人社系統始終秉承的人民立場、赤誠初心。

    以人民理念引領人社事業高質量發展

    “人民對美好生活的向往,就是我們黨的奮斗目標?!?/span>

    治國有常,利民為本。人社系統在黨的領導下,始終堅持人民至上理念,以不懈奮斗保障和改善民生,用體貼冷暖的真抓實干守好人民的心。

    邁入“十四五”新征程,政府職能加快轉變,“放管服”改革深入推進,人民群眾對優質公共服務的需求更加強烈。

    民之所盼,政之所向。加強人社系統行風建設,是貫徹落實黨中央、國務院決策部署的根本要求,是改進為民服務水平、提升服務品質的迫切需要,是“人社工作為人民”的使命擔當。

    思想是行動的先導,思想高度決定行動力度。全國人社系統持續深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想,全面貫徹黨的二十大精神,堅持黨建引領行風建設,以思想自覺引領行動自覺,以行動自覺深化思想自覺,把行風建設轉化為強信心、聚民心、暖人心、筑同心的豐富實踐?!肮苄袠I必須管行風”的共識充分凝聚,為民服務理念深入人心,人人重視行風、處處體現行風的生動局面已經形成。

    念茲在茲的為民情懷,鑄就直抵人心的行風力量。

    清事項、減材料、壓時限,“人社服務快辦行動”深入推進;全面推行證明事項告知承諾制,流程更簡、辦事更快、服務更優;打包辦、提速辦、跨省辦,“智慧人社”構建民生服務新生態……一個個重大部署、一項項有力舉措,推動行風建設走深走實,促進人社服務質量不斷提升。

    風正帆滿,奮楫篤行。今年來,人社系統持續強化行風文化建設、隊伍建設,全方位打造人社優質服務樣板,服務更優質、更高效;合理拓展服務網點,將社???、參保登記、失業登記等高頻服務事項下沉,打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的人社便民服務圈;推進政策出臺“四進兩知曉”、人社政策待遇“看得懂、算得清”,以精準的政策解讀、生動的政策宣傳搭起服務群眾連心橋……每一項改革創新都彰顯了人社部門“以人民為中心”的價值追求,飽含深厚的為民情懷。

    “高顏值”的辦事環境、規范透明的辦理流程、專業暖心的12333熱線咨詢……隨著人社領域基本公共服務標準化試點工作的深入推進,各地人社部門不斷探索創新,打造標準化、規范化、便利化的人社服務,一幅幅溫暖的民生圖景正在全國各地徐徐展開,贏得群眾紛紛點贊。

    “社保緩繳信息自動推送,免申請、零跑腿,給力!”“惠企政策主動送上門,溫暖!”“社保業務不用異地跑,一鍵‘跨省通辦’,方便!”“社??ā豢ㄍㄞk’,省事!”群眾滿意就是努力的動力;群眾笑臉就是最美的風景。

    以過硬隊伍鍛造人社過硬行風

    “技能比武大賽進一步增強了我的實操能力,今后可以更好地為企業服務?!?/span>

    “比賽不僅鍛煉了我的專業技能,更讓我深刻認識到勞動關系調解工作的重要性?!?/span>

    不久前,浙江省湖州市舉辦的2022年度全市勞動關系協調員技能比武大賽鳴鑼開賽,談起參賽感受,選手們心潮澎湃。

    行風就是形象,行風就是力量。正行風、樹新風,隊伍建設是基礎。以練促用、以賽促學,是打造一支政治過硬、本領過硬的高素質人社經辦隊伍的關鍵一招,是展現人社干部隊伍昂揚斗志、優秀技能和優良作風的務實之舉。

    士因習而勇,戰因練而勝。今年來,各地人社部門加大教育培訓力度,積極開展練兵比武活動,學政策、鉆業務、強技能、優服務蔚然成風,越來越多的窗口人員成長為“難不住”“問不倒”的多面手。

    賽場金戈鐵馬,服務一展芳華?!澳睦镉腥罕姷男枰?,哪里就是我努力的方向!”面對群眾的反復咨詢,全國“人社知識通”趙璨耐心細致解答,直到讓辦事群眾滿意而歸。

    從面對問題的不知所措到對答如流,從“單科經辦”到“全科受理”,一大批窗口人員通過練兵比武“充電蓄能”“補鈣壯骨”,增強了業務本領、提振了干事精氣神。

    先進典型是有形的正能量,也是鮮活的價值觀,他們身上有“全心全意為人民服務”的信仰信念,又彰顯著為人社事業不懈奮斗的價值追求。每個人都是樹起行風建設的“風向標”,是“人社服務為人民”的活招牌。

    “服務好不好,群眾說了算?!庇煤帽O督利器,倒逼責任落實,是加強行風建設的有力保障。

    人社系統堅持讓人民群眾當“裁判”、當“考官”,把群眾滿意不滿意作為檢驗工作成效的根本標準,開展人社政務服務“好差評”工作,主動接受企業、群眾“點贊”“吐槽”,以群眾反饋推動人社服務提質增效。

    “知屋漏者在宇下,知政失者在草野?!苯衲陙?,人社系統繼續開展“司局長走流程”“局處長走流程”活動,領導干部深入為民服務第一線,摸需求、驗效果、查痛點、解難點,打通政策制定“最先一公里”與政策落地“最后一公里”,讓人民群眾及時享受黨的民生政策,更好地共享發展成果。

    起步扎實、落地有聲。一系列全局性、前瞻性的制度安排,一項項覆蓋面更廣、針對性更強的舉措,推進行風建設常態化長效化發展。

    久久為功,善作善成。行風建設成果正在轉化為治理效能,為新時代人社事業高質量發展注入強勁動力,煥發出炙熱的民生溫度。

    舉目已覺千山綠,宜趁東風馬蹄疾。站在新征程上,人社系統堅持高揚“人民至上”的旗幟,把行風建設作為推動人社事業高質量發展的“金鑰匙”,繼往開來、扎實進取,全力打造群眾滿意的人社服務。(王東麗)


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